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“管理專業、細致,服務品質非常高!”

2019-11-19 17:37:08  來源: 許昌報業傳媒集團  作者: 秦水淼 通訊員 馮磊

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摘要: “剛才參觀你們的家天下、和天下兩項目,管理非常專業、非常細致,小區綠化、人車分流、管家式管理、檔案管理等非常規范。我們也參觀過其他物業公司,咱們瑞貝卡物業服務品質非常高……”11月13日,中國社會科學院服務局局長楊志華一行,在瑞貝卡·家天下、瑞貝卡·和天下小區調研時,對瑞貝卡物業服務管理工作給予高度評價。

中國社會科學院服務局局長楊志華一行在瑞貝卡集團公司副總裁、瑞貝卡房地產公司總經理鄭文基的陪同下調研許昌瑞貝卡·和天下小區 李紅軍 攝

“剛才參觀你們的家天下、和天下兩項目,管理非常專業、非常細致,小區綠化、人車分流、管家式管理、檔案管理等非常規范。我們也參觀過其他物業公司,咱們瑞貝卡物業服務品質非常高……”11月13日,中國社會科學院服務局局長楊志華一行,在瑞貝卡·家天下、瑞貝卡·和天下小區調研時,對瑞貝卡物業服務管理工作給予高度評價。

楊志華一行在瑞貝卡集團公司副總裁、瑞貝卡房地產公司總經理鄭文基等陪同下,先后到許昌瑞貝卡·家天下、瑞貝卡·和天下小區,參觀了整體環境、二次加壓泵房、監控室、資料檔案室等。小區整潔的衛生環境、規范的管理秩序、別致的溫馨提示,尤其是小區的樓宇管家、設施設備標準管理、制度規范上墻、花卉臨時養護區、衣物集中晾曬區、20項便民服務、試乘電梯、網格化服務、迎送業主、人過地凈等具有瑞貝卡物業特色的服務措施,給楊志華一行留下了深刻的印象,楊志華不時駐足仔細觀看,叮囑隨行人員拍照。

“小區干凈,管理規范,各類設備都有卡片、都建立了詳細的臺賬。翻開設備檢查記錄本,檢查、保養、清潔的時間、標準、頻次都一一詳細記載。從物業服務內容、服務標準、收費內容、收費標準,各項制度措施、各種工作流程都規范上墻……”在小區參觀時,看著整潔的衛生環境、規范的管理秩序、各類設施設備一塵不染、標識標牌標準統一,楊志華不斷稱贊。

鄭文基向楊志華一行介紹了瑞貝卡物業規范管理的措施。瑞貝卡物業自成立伊始就加強物業標準化、規范化建設,在許昌物業行業率先構建了覆蓋業務流程每個環節每一個員工的ISO9001質量管理體系,使各項管理服務工作得到科學、有效的控制與落實,從一開始就實行規范化管理,能站在一個高起點上為業主服務。目前,瑞貝卡物業已成為許昌市物業行業的一張“名片”。

“你們瑞貝卡物業的工作流程、規章制度等都很標準、很規范。”聽了鄭文基的詳細介紹,楊志華不停地贊揚瑞貝卡物業制度規范、管理規范、標準細致。

如今,每天一大早,樓宇管家、工程人員就對所負責區域的電梯進行試乘,做到運行情況時刻掌握;冬季為單元門把手裝上棉套,防止冰到業主的手;通過微信推送車輛限行信息,在小區地下停車場出口處醒目位置設置車輛限尾號提示牌,時時刻刻為業主提示車輛限行信息;早上出入高峰時,項目經理帶領客服、公維、工程人員在大門口值崗,送迎業主,讓業主體驗瑞貝卡物業小區濃濃的家的溫馨。

“做物業,就是要有一顆熱心、一顆良心,像你們瑞貝卡物業的‘親情’服務,就是把業主當成自己家人來對待,肯定能做好。”聽了瑞貝卡物業人員別具特色的服務介紹,楊志華很是贊賞。

在許昌瑞貝卡·和天下會議室,鄭文基向楊志華一行簡要介紹了瑞貝卡集團公司發展情況。今年恰逢瑞貝卡集團公司成立30周年。30年來,瑞貝卡集團公司從單一的發制品加工發展到現在的三大產業、八大行業,離不開集團公司董事局主席的高瞻遠矚,也離不開全體“瑞貝卡人”的艱苦奮斗。瑞貝卡房地產公司更是一直秉承董事局主席關于“建成老百姓買得起的好房子,建放心房、良心房”的要求,嚴抓質量管控和現場管理,匠心鑄就精品。瑞貝卡房地產現已成為許昌房地產行業的領軍品牌。

在參觀和聽取情況介紹之后,楊志華對于瑞貝卡房地產公司鑄造精品,建設讓老百姓放心、安心房的做法給予充分肯定和好評,并就瑞貝卡物業“服務用心、管理用心”,著力打造服務品牌,努力提升服務質量,不斷為業主創造優質生活環境給予高度贊揚。


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